1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Việc thu thập thông tin khách hàng tại YVIA nhằm phục vụ các mục đích sau

• Hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua hàng, thanh toán và giao nhận.

• Cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ và hỗ trợ theo yêu cầu của khách hàng.

• Gửi thông báo về chương trình ưu đãi, bộ sưu tập và sản phẩm mới nhất của YVIA.

• Giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến đơn hàng.

2. Phạm vi thu thập thông tin

YVIA thu thập thông tin cá nhân của khách hàng khi đặt hàng trên website, bao gồm:

• Họ và tên

• Địa chỉ email

• Số điện thoại

• Địa chỉ nhận hàng

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ khách hàng hoặc khi khách hàng tự thực hiện hủy bỏ.

Trong mọi trường hợp, thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được bảo mật trên hệ thống của YVIA.

4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin

• Đơn vị vận chuyển: Cung cấp các thông tin cần thiết như Họ tên, địa chỉ, số điện thoại để phục vụ việc giao nhận hàng hóa.

• Nhân viên YVIA: Các bộ phận liên quan có thể tiếp cận thông tin để hỗ trợ chăm sóc khách hàng và xử lý đơn hàng.

• Đối tác liên kết (nếu có): Trong các chương trình hợp tác nhằm thực hiện các mục đích nêu tại Mục 1 và luôn đảm bảo yêu cầu bảo mật thông tin cá nhân.

• Yêu cầu pháp lý: YVIA có thể cung cấp thông tin cá nhân theo yêu cầu của cơ quan pháp luật khi cần thiết và phù hợp với quy định hiện hành.

• Chuyển giao kinh doanh (nếu có): Trong trường hợp chuyển nhượng hoặc thay đổi chủ sở hữu, bên tiếp nhận có thể được quyền truy cập thông tin được lưu trữ theo quy định pháp luật.

5. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin

• Tên đơn vị: Hộ kinh doanh YVIA

• Hotline: 0907 418 148

• Email: contact@yvia.vn

6. Phương thức và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu

Nếu quý khách có yêu cầu liên quan đến việc tiếp cận hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân đã cung cấp, vui lòng liên hệ:

• Hotline: 0907 418 148

• Email: contact@yvia.vn

Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Tại YVIA, việc bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi cam kết không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân cho bất kỳ bên thứ ba nào ngoài các trường hợp được nêu trong chính sách này.

YVIA chỉ sử dụng thông tin khách hàng nhằm:

• Nâng cao chất lượng dịch vụ.

• Giải quyết tranh chấp, khiếu nại trong vòng 03 ngày làm việc kể từ khi nhận được thông tin.

• Thực hiện theo yêu cầu của cơ quan pháp luật (nếu có).

Mọi thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ trực tiếp qua hotline 0907 418 148 hoặc email contact@yvia.vn để được hỗ trợ kịp thời.

Chính sách và điều khoản